一追到底
捷途大圣车辆问题多,售后已进行多次救援
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT333923(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-10 13:37:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大庆捷途远华 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2023-06-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年6月买的捷途大圣1.6T,第一次救援是大约三四千公里吧。打火没反应,救援一次,售后说启动泵坏了。第二次救援是亏电三次,救援一次,当时觉得电池问题。由于家里有两台车索性冬天冷不开了,放了一个礼拜吧,再打火一次着。保养查了一下没发现啥毛病,感觉电子元件偶发性放电。第三次救援是行车中突然抖动、失速,刚进停车位突然跳故障码停机,挂档失灵。这要在外地或者高速上,有严重的安全隐患,事后售后说传感器故障。
虽然有些问题售后已得到解决,但是才八千公里的车。现在车上自备强启,电池负极扳手。我长途不敢开这车,以后维修肯定会越来越多,日常用车带来困扰!
9小时前
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量383宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为33%
发表临时结果188次
发表最终结果360次
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