2025年1月24日，我在使用本人驾驶的东风本田CRV时，发现车顶天窗有异物掉落，仔细检查后发现天窗破裂。通过调查摄像装备，确认并无任何人为破坏痕迹。天窗破裂纹路呈线条状，玻璃破碎为小颗粒状，明显符合爆裂特征。当日下午，鉴于汽车行驶里程和购买时间均在三年十万公里的售后保修范围内，我前往南昌市东风本田裕民汽车销售店，期望进行车辆检查并咨询售后保修事宜。然而到店后，店内工作人员未对车辆实况进行任何查看，便直接告知我不能保修。当我询问原因时，工作人员只是一味重复无法保修，对具体缘由避而不谈。经我依据合同条例及保修办法反复询问，4S店竟要求我出具百分之百为质量问题、毫无人为破坏的证明，才肯进行下一步商谈，否则就坚决拒绝保修。
在车辆处于保修范围内，且无任何证据指向人为破坏的情况下，4S店此举严重损害了我的合法权益，也违背了基本的售后服务原则。我要求4S店对此次事件给出合理的解释，立即履行保修义务，并对我的损失进行相应赔偿。
