一追到底
坦克500 Hi4-Z充电桩报故障码和cp电压故障,厂商未给处理
投诉人 | 单先生 |
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投诉品牌 | 坦克 |
投诉编号 | QT333776(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-25 23:41:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长城汽车魏派坦克(长春龙翔魏菱店) |
里程数(KM) | 784 |
购车时间 | 2025-01-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 366300万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
星期三安装好充电桩进行第一次预约充电,当晚按照预约时间正常充电。早上预约时间到了以后,坦克app充电桩选项报故障码,cp电压故障。随即与厂商,充电桩厂家联系。当晚进行预约第二次充电,还未到充电时间,继续报故障,cp电压故障。联系充电桩厂家,进行换桩。今晚换好以后,就行预约充电,未到充电时间,继续报故障码,cp电压故障。充电桩厂家人员,国家电网人员,均到场测试发现充电桩无问题,测试地线零线不充电时候电压正常,1.5v左右。只要我这台车充电,地线零线就是7.8v,地线零线电压过高导致别人家车库的充电桩也不能使用。并且,经国家电网人员检测,车身充电口附近在充电时向外漏电。现在车辆是否安全,是否会自燃,行车是否安全,厂商均未给我答复。这种情况涉及到我车辆和人身生命安全,请关注。
坦克数据统计:
投诉量46宗
完成率为78%
回复率74%
满意度为26%
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