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广汽本田凌派4S店不履行质保服务,欺骗消费者
广汽本田凌派
21小时前
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT333752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-23 20:27:59
投诉地区
4S店名称本田今世纪
里程数(KM)53731
购车时间2021-01-20
车保状态保修内
涉诉金额109800万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年1月20日在新疆乌鲁木齐广汽本田今世纪店买的本田凌派,当时买车时还买了双保无忧保险政策,6年18次保养,6年不限里程保修。2025年1月23日车坏了,发动机机油灯亮。4s店要先收钱检测要收158元检测费,检测出的问题是,发动机正时皮带掉毛,堵住了机油泵滤网。维修技师说这是本田凌派通病,4s店销售说要维修的话要收1万多维修费。我询问我在质保内还买了双保无忧为什么收费,年限不到里程不到,都在质保期内。4s店告知双保无忧后面改成5年了说辞,没告知我。我不知道的情况,又说我们只要修就要收费,说必须收钱修,不免费修。我想知道我当时买双保无忧的意义何在,我没过质保期车出现产品质量问题,为什么我要掏钱检测和掏钱维修?

3小时前
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2605
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果157
发表最终结果2620
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