一追到底
上汽奥迪A7L发动机打不着火,售后不作为
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT333678(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-19 18:03:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽奥迪奥昇用户中心 |
购车时间 | 2024-11-26 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 290000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于11.26在杭州市萧山区奥昇上汽奥迪用户中心,购买A7L豪华款车型。1.新车使用一个月屡次跳发动机故障灯、大灯故障、中央门锁故障灯。发动汽车要发动5次以上,才能发动起来。第一次维修我要求检测出具体原因,但4s店未进行检测仅对电瓶进行充电,维修一周后又出现这种情况。2.售后不作为,拨打400反馈后过了两天也没有人回复,没有官方客服专员与我对接跟进问题。新车质保期内,维修不提供任何取送车服务,需要本人上门维修。且售后态度恶劣一拖再拖,没有给我明确的维修时间和方案。
诉求:1.提供车辆出厂时无问题的报告,同时明确书面报告说明汽车问题;2.对于造成的取送车和无法用车时间的损失进行赔偿;3.若无法提供汽车无质量问题的新车报告和说明,需要退车或换车处理。
上汽奥迪数据统计:
投诉量18宗
完成率为11%
回复率6%
满意度为6%
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