蔚来-EC6 ETC硬件故障
投诉人 | 多女士 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT333675(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-19 17:19:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都蔚然汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2576 |
购车时间 | 2024-09-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提车四个月(共计里程2500多公里),期间一直正常使用。现在显示ETC故障,在成都市金牛维修中心检查了。维修人员确认是线路本身质量问题,要拆机维修。车本来的品控有问题,质量问题。蔚来不保证维修后不会出现同样问题,若未来就该问题维修后,仍然出现多次故障,未来也仅愿意在质保期内进行免费维修。质保期过后若该故障一直无法得到解决,蔚来拒绝承担任何责任。且就如果因此次拆机维修导致的其他问题及损失,都要求客户自行承担。
蔚来数据统计:
投诉量88宗
完成率为22%
回复率2%
满意度为3%
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