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吉利银河-星舰7 EM-i要求4S店退定金
吉利银河星舰7 EM-i
2天前
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投诉人
先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT333665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-18 22:39:27
投诉地区
4S店名称成都豪明鑫达汽车维修服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-01-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025.1.9日我和女友在成都豪明鑫达展厅看吉利新能源车,当日我俩有分歧未达成一致,并未确定好车身颜色和配置。但由于赶时间我就单方面做主(女友并未同意)先缴纳了3000元定金。销售员说尽快商量好了颜色和配置给他答复他来安排都可以,然后拿出了购销合同签约。我又未经女友同意,单方面做主,以她的名义签字盖印了这份合同。当天和次日我们商量此事,女友综合考虑不买车。于是在1.10日销售员问我选什么颜色时,我第一时间发了信息和电话沟通了情况,要求协商退定金。但销售员答复不能退,他说也向上汇报了,得到答复依然是不退。

两天协商无果后,我致电了吉利客服电话4008869888,分别1.12日、1.15日、1.17日三次后,成都豪明鑫达才有经理回电。他说未确定好颜色和配置不会签协议,签了代表已确定好,就是不退。而实际我们并未确定好就稀里糊涂签了合同,且我未经女友同意替她签字盖印合同也无效。综上,要求退定金。

吉利银河数据统计:
投诉量82
完成率为98%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果23
发表最终结果83
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