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小鹏汽车-P5销售误导及软件功能争议
小鹏汽车P5
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT333543(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-13 23:23:15
投诉地区
4S店名称乐多港小鹏销售
购车时间2022-03-08
车保状态保修内
涉诉金额4.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

当时在2022年3月8日买的小鹏600P版本,当时带的激光雷达,承诺可以NGP。但是因为销售员告诉我NGP以后可以按月买,所以就没有优先选择这个软件。当时买车2.5万软件,后来没有一个月车企免费送软件了。投诉第一当时销售隐瞒变相降价事实,等过了两个月小鹏厂家把所有买NGP钱退款了金额2.5万,原因为不支持城市NGP,但是赠送的高速领航。可是我这个因为销售隐瞒变相降价,还有阻挠我买NGP软件,个人600P激光雷达版买了没用。多次与小鹏沟通,小鹏始终不给结果。

涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
涉及车系:
说明:
车主提车后车辆就降价且小鹏官方就出了双12活动:1、从12.8开始活动期间内订购车辆送电卡权益,每年1500度电送4年(G9车型);2、2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动(G6车型)。已经提车的车主没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
小鹏汽车数据统计:
投诉量140
完成率为56.99%
回复率83%
满意度为8%
发表临时结果40
发表最终结果97
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