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-2分
上汽大众斯柯达-柯迪亚克变速箱存在重大质量缺陷
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2025-01-12
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT333517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-12 15:55:36
投诉地区
4S店名称斯柯达上海百联
购车时间2020-01-15
车保状态已过保
涉诉金额19.19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

提车不到5年,1月8日晚车辆正常行驶,突然失去动力,像急刹车一样停下来不走(市区道路。如果在高速,后果不堪设想)。救援拖车就近拖到百联沪北4s,检测提示变速箱液压泵故障。4s已退网,原门店改卖大众品牌,检测人员建议找专业修理厂维修。将变速箱拆开发现,离合器已坏,液压启动泵已坏并有碎屑。变速箱壳体被打出一个大洞,内部存在大量金属碎屑,变速箱已完全报废。

诉求:要求上汽大众免费更换全新变速箱总成,并赔偿修车期间交通费用损失、精神损失。

2025-01-13 09:07
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-01-22 09:35
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
质量安全问题,将投诉到底
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3093
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果575
发表最终结果5038
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