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长安马自达-CX-5售后保障和质量极差
长安马自达CX-5
2天前
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT333382(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-06 21:34:48
投诉地区
4S店名称深圳通利华福滨
购车时间2020-01-13
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年1月3日,我的车开到通利华福滨店保养加维修。1月6晚上我去拿车,发现车门上被划了,一条长达1米多的划痕,后视镜也划了。我很生气,因为这不是第一次这样了。2021年我也投诉过这家店,售后保障和质量很差。车停在他们店里就会出问题,一点也不爱惜。我不知道为什么,是因为我的车便宜吗。所以4s店的人就可以随便对待,反正出了问题就随便修修。如果不是这家店是距离最近的店,我是不会来这保养的。

这次保养加维修,车在他们停了3天,他们通知我来拿车,我当天晚上一下班就过来。这个店换位置了,离我15公里远,比之前要远。我大老远来,发现我的车又被划了。这次划痕1米多,横跨两个车面。打电话给这家店老板,老板出差说和下边人处理,下边的人又说没权利,让我找个时间再来店里过来帮我抛光。真是好笑,我浪费时间,来回30公里就为了抛光吗。这不是轻重问题,是糟心的问题。

车主补充内容
2025-01-07 08:57
补充一点:行车里程增加了2公里,拿车的时候我留心用水印相机拍了车的行驶里程。回到家拿当时的预检单上看了行车里程上写着26230公里,保养后多了2公里,也不知道车在4s店为什么会多行驶2公里。
长安马自达数据统计:
投诉量1220
完成率为87%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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