我这边是北京汽车x7车主，之前发现北京汽车车机系统需要升级，但是内存不够。电话致电厂家，厂家告知需要恢复出厂设置或者去4s店。我果断去4s店，但是到了4s店，4s店已告知车机无法升级，然后回去以后又致电厂家。厂家又联系4s，让我去4s店。我去了4s店以后，4s店告知还是不能升级。然后又致电厂家，厂家说给我车机推送最新版本，让我去4s店升级。去了4s店又不能给我升级，然后又致电厂家。厂家又致电4s店，然后告知我可以去升级。然后我又去升级，4s店又告知不给升级。最后很气愤又致电厂家，厂家联合4s店一起告知我可以去升级，没问题，去了4s店以后又告知不能升级。4s店和厂家前前后后戏耍我5次前往4s店，同时4s店告知厂家，我是因为我擅自删除小程序无法升级。但是我并没有操作，这就好比手机，你删除个APP就影响手机系统升级了吗，4s店这种推卸责任的行为实在可耻。然后我要求厂家彻查是否我删除过小程序还我清白，但厂家前前后后一个月不给我彻查，也不还我清白。
我又致电工商管理局12315，然后4s店又跟市场监管局谎称说我这个系统是最新版本的，不需要升级。4s店前前后后戏耍我又跟厂家说谎是我操作，导致的无法升级，又撒谎。市场监管局说我系统最新版本，不需要升级。一个简简单单的系统升级，前前后后跑了五趟4s店。我家电话打了不下50遍，时间拖了一个月。