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我于11月24日在零跑app购买c16，销售门店选的重庆零跑中心龙华大道店。当时我有表明我是要置换补贴的，如果得不到错了时间我是不要这个车的。销售说最多三到四周，12月23就能到。然后在他们的指引下我就在app下单交了5000定金，现场交了5000定金，共一万元。等了四周后，22号那天销售说下周能到，结果等了一周还是没到。23号后我每天都催销售，销售一直给我说快到了，一定能让你拿到补贴。直到12月31日上午10点多销售告诉我车到了，叫我下午去过户办这些手续，我也不能接受短短半天能做好这些事吗。如果一样没做好，就可能导致我得不到这个置换补贴，损失的就是我。

我的诉求就是退定金，但销售表示不同意。现在又叫我等2025年一月，一次一次的推。我现在投诉零跑不按时交接，一次一次推脱，售后差。