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华晨宝马5系新能源减震漏油,4S店拒绝更换维修
华晨宝马5系新能源
19小时前
44410收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT333048(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-24 18:08:09
投诉地区
4S店名称大同市顺宝行汽车销售服务有限公司
里程数(KM)45100
购车时间2021-12-26
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

开车期间发现低速转弯异响,去家附近修理厂上架查看,查看后发现右前轮减震漏油。后开车200公里去山西省大同市顺宝行汽车4s店检测,4s店售后工作人员检测后开始以出厂装配工艺为由,属于正常现象,不予维修更换。但是减震漏油肉眼可见,后经过交涉,售后人员承认确为漏油又以漏油量小。厂家肯定不同意质保范围内更换为由,拒绝为我维修。

本车于2024年12月26日到达三年质保期限,经销商以漏油量小为由拖延维修时间,达到三年质保期限后拒绝保修。12月24日联系厂家客服,厂家客服回复最终处理以4s店为准,厂家不负责处理售后维修。现在厂家和4s店相互推脱,故意拖延时间。请求有关部门帮助。联系方式1563493****。经销商:大同市顺宝行汽车销售服务有限公司,地址:山西省大同市云冈区南环路西沿线庞大汽车园***号。

华晨宝马数据统计:
投诉量1602
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果292
发表最终结果2375
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