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购车经过：2024年9月，我响应商务厅促进汽车消费的号召，决定购置一辆新能源汽车。9月19日，在湖南株洲店购买了一辆极狐阿尔法T5。但是，行驶2个月后，车子突然出现倒车异响，倒车加速时噪音特别大，类似于发动机做功的突突突声音。我遂就近向长沙极狐4S店反馈并约定到店检测，29日在长沙极狐售后初步诊断是减速器电极电机二合一总成损坏无法维修。12月1日再次来到株洲极狐经销商门店进行检测，得出的结论还是电机减速器总成损坏。庞大店给出的解决方案就是只有更换电动机减速器总成。众所周知，电机电控电池是新能源汽车的三大件，是一个耐用部件。现在汽车是千家万户都有的必需品，购买的汽车一直开到报废“三大件”都不会用坏。然而4S店销售的汽车“三大件”一两个月就严重损坏，不得不需要更换电机减速器总成。耐用的“三大件”尚且如此豆腐渣质量，那车辆其它易损件是什么质量呢。

协商进过:极狐阿尔法t5车型，在网上公开查询信息便可知道，安徽、江苏等地也出现了新车刚交付后两个月左右，减速器电机总成损坏异响的案例，这个减速器电机损坏并非个例。但是，极狐汽车有关经办人员仗着自己的优势地位，居高临下，蔑视消费者合法权益，对涉及群众生命安全的重大车辆配件质量问题视而不见。

自2024年9月25日开始，我不断应经销商要求配合到店检测以及拍摄减速器电机编号，初步达成处一致的处理意见。但是，即便经销商愿意直面问题，但是厂商面对经销商和消费者的诉求，设置没有任何法律依据的障碍。特别是到了具体推进问题解决的过程中，极狐汽车厂商代表始终拒不露面，通过电话微信遥控指挥经销商与消费者周旋。经销商都深表认可的问题，给极狐汽车厂方经办人员再三反馈。我本人也给极狐汽车400客服反复致电要求约束好经办人员、妥善解决车子质量问题引发的纠纷。但是极狐经办人员故意设置障碍，始终不予解决。极狐汽车作为北汽集团控股的国有控股公司，公司片区经办人员无法无天，藐视国家法律，蔑视消费者权益，竟然无人来管？