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宝马iX宝安ix1购买当天传动系统故障无法行驶
宝马(进口)iX
8小时前
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT333034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-23 23:33:04
投诉地区
4S店名称深圳南方宝诚汽车服务有限公司
里程数(KM)33
购车时间2024-12-21
车保状态首保
涉诉金额162000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
内容审核中
涉及【宝马厂家宣传的车机系统使用配置与实车的不符,严重欺诈消费者】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
2020款3系7系X5也为id7系统,可人机开始关闭车窗空调,可在线远程升级车机系统,与手册描述相符。但购买的同期销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4车机系统同为ID7都是与厂家宣传手册一致为ID7系统,但是使用功能不相符,无法使用语音控制开关车窗和空调控制,且无远程升级车机系统功能。
企业当前措施:
3月份开始处理,经销商端会給客人6500元的补偿款,但很多车主不满意解决方案
宝马(进口)数据统计:
投诉量675
完成率为98%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165
发表最终结果938
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