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坦克300新车方向跑偏和雨刮器及门窗故障,4S店已多次维修无果
长城汽车坦克300
2024-12-23
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投诉人
先生
投诉品牌坦克
投诉编号QT333027(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-23 20:21:27
投诉地区
4S店名称长城智选(汕头)万象城零售中心
里程数(KM)2500
购车时间2024-10-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的工作人员,您好。我是十月份提的坦克300,车到的第一天很兴奋的上去开了一圈,可是怎么开都不对劲。车子居然在正常直线行驶的情况下一直往右边偏移,起初我以为是心理作用,想着一个新车怎么可能会这样子。后面尝试开了一段时间大概一千多公里,一直存在跑偏的问题。而且新车雨刮器生涩,门窗异响。我本人开了十多年的车,也购买过几部汽车,都没有出现过这种情况。我将事情反映给直营店之后,直营店让我到4S店检修。我本人的意思是新车就有问题,会不会是在工厂出的问题,所以跟直营店的工作人员协商。如果在4S店维修无果的情况下能否自费将车拖回主机厂维修,工作人员表示可以。现在的已经跑了三次4S店,没有解决问题。咨询直营店拖回厂家的事,对方却开口不可以这样操作。

我本人深深感受到欺骗,新车就出现这种问题本该给予用户更换车辆,现在各方工作人员凭着一张四轮定位一口咬定车辆没有问题。我本人已感无助,希望您方机构能帮我解决这个问题。

2024-12-25 08:40
最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
长城汽车数据统计:
投诉量61
完成率为85%
回复率82%
满意度为25%
发表临时结果350
发表最终结果466
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