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比亚迪秦 PLUS DM-i行车中多次出现失速安全质量问题,要求换车或退车退款
比亚迪秦 PLUS DM-i
7小时前
16311收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT333006(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-23 09:12:02
投诉地区
4S店名称东莞比亚迪盛世新景销售有限公司
里程数(KM)18169
购车时间2022-02-27
车保状态保修内
涉诉金额12.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我投诉比亚迪汽车工业有限公司以及旗下4S店:东莞比亚迪盛世新景有限公司,地址广东省东莞市振安东路1103号3号****室。我2022年3月份在这个比亚迪4S店买了一辆2021款 秦DM-i 55KM旗舰型,车牌号:粤SF35***。

我车子在2023年7月到2024年12月期间反复出现了质量安全问题,例如我车子在2024年7月20号行驶的过程中发现电池出现了问题 ,车子仪表盘显示EV功能受限,紧急停在路边。我打400工作人员电话等待救援,我车子在当天被送到东莞比亚迪盛世新景有限公司维修。当天维修好了,当天还顺带自己花钱保养了一下车子。后续过了半个月,这两天8月8号和8月7号车子又出现另外一种情况车子动力系统有问题,车子启动一直报警车辆即将失去动力,熄火后过会打火能行驶。行驶过程中踩车子油门卡顿,一直报警车子即将失去动力,请尽快安全停车,这严重影响车子正常行驶和人身安全。我车子在23年6月份到24年12月份出现了不少于10次反反复复的质量问题事件,基本上都是Ev受限,动力不足,制动系统,发动机故障等质量问题。期间进这家4S店维修了很多次,维修好一段时间又出现同样的质量问题。我车子在行驶过程中仪表盘会出现EV功能受限,制动系统故障突然停下来。有几次突然停在路口,车子动不了,非常危险,熄火过一段时间又能开。另外有几次停在路边熄火后车子还是一直报警,启动不了。联系4S店工作人员,等待拖车救援。进店维修修好后,后面开车一段时间还是会随机出现这样的故障。驾驶后非常没有安全感,开的都心惊胆战的,因为你不知道哪一天它又报警不动停在路边。后续驾驶这辆汽车自己人身安全都没有保障,万一哪天在高速上突然停下来,这得有多绝望。

23年7月到现在车子出现的问题基本上都是相同的质量问题,该4S店反复维修好后还是会出现这种质量问题。现在诉求申请换新车或者退车退款,这种有问题的质量车子我是不敢开了。我在2023年7月到2024年12月期间在网上投诉了车子质量问题,未得到根本解决。期间他们4S店工作人员态度不好,让我撤销投诉申请。现在再次投诉让他们换新车或者退车退款,他们4S店人员不答应,坚决让我维修。考虑到以前多次维修依旧没有彻底根治好,以及这些故障都是涉及到人身安全的严重问题,我诉求他们给我换新车或者退车退款,望得到相关部门的重视和解决。我车子才买了不到3年才开了1万8千公里,这期间质量安全故障事故屡屡出现,反复维修没有得到解决。我人身安全得不了保障,我不同意他们现在继续维修的办法。我希望诉求他们换新车以及全额退款退车,望相关部门重视给予解决。

6小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-行车中突发EV功能受限导致汽车失速】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
高速行车时突发电池EV功能受限,导致电池断电和汽车失速,然后车辆无法正常行驶
比亚迪数据统计:
投诉量6733
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4010
发表最终结果7678
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