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零跑汽车C01纯电中控屏和仪表盘黑屏,要求免费维修
零跑汽车零跑C01 纯电
17小时前
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT332827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-15 21:52:10
投诉地区
4S店名称零跑汽车惠州惠南4S中心总店
里程数(KM)11480
购车时间2024-10-30
车保状态保修内
涉诉金额1.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年10月30号买了一辆零跑C01, 12月9日下午16点行驶中突然出现中控屏和仪表盘全部黑屏。随后前往4S店检测,目前4S店检测出为智能座舱主机故障问题(扶手箱下方)。4S店表示车辆不存在质量问题,不在质保范围内。首次提供给我的维修方案是走我的商业保险或自费维修,维修费用约13000元,我拒绝了方案。经过400投诉,4S店随后给出的维修方案是我承担5000多元维修费用,其他部分由厂家承担。我认为不是我的责任,我不会承担任何费用(期间4S店售后经理电话中表示如果我再次400投诉,他们将不再受理我车辆的任何问题) ,截止目前4S店和厂商均未与我反馈和沟通。

车主相关投诉
零跑汽车数据统计:
投诉量185
完成率为24%
回复率8%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果35
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