一追到底
长安欧尚A600EV动力电池续航不足,4S店无法有效解决
投诉人 | 顾先生 |
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投诉品牌 | 长安欧尚 |
投诉编号 | QT332794(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-13 16:22:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安欧尚 |
购车时间 | 2021-10-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2021年购买的欧尚A600ev,在行驶不到一年的时间里就出现了电池续航不足的问题。电量在最后四格时会直接跳到两格,原本57度的电量只能充进去42度。经过五六次维修,问题都没有得到有效解决,每次都是进行所谓的“均衡”处理。
今年,我又将车辆送到上饶凯程售后进行维修,安驰的工作人员过来也只是进行均衡处理,并表示没有电池模组可供更换,因为该模组已经停产。他们要求我加价2万多来更换整个电池包,这简直荒谬。在质保期内,竟然要求消费者花费两万多元来更换整包,我当然没有同意。电池厂家也只是表示只能进行均衡处理,但均衡处理一个礼拜后问题就又恢复了原样。上个礼拜,他们终于答应给我更换二手模组,但更换后也没有进行均衡处理,现在续航问题依然没有得到解决。更可笑的是,安驰厂家竟然表示这款车只能开80%的电量,剩下的20%是所有电车都开不了的,只是给你看看的。我买的是电车,如果只有80%的容量,那是否意味着电池容量被虚标了,而且我这辆车才行驶了10万公里。
当我打开电池包时,发现电池已经全部鼓包,这就是他们的质量。最近开到长安那里,快充充了 42度,直接说电池是正常衰减,没问题了。
长安欧尚数据统计:
投诉量479宗
完成率为94%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果63次
发表最终结果1299次
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