蔚来汽车EC6 NP推出订阅及系统不升级，销售欺诈消费者
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT332788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-13 15:01:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海蔚来 |
| 购车时间 | 2021-01-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车前公司管理层宣传，NP（即智能辅助自动驾驶系统）是功能而非服务，只能买断不能订阅。后期没多久就推出订阅，并在后续销售过程中赠予。并强调会一直持续更新升级系统，但购车以来升级优化一直消极对待。
涉及【蔚来汽车ES6厂家推出一系列销售政策，引发车主不满】的集体
蔚来数据统计:
投诉量61宗
完成率为31%
回复率2%
满意度为5%
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