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蔚来汽车ES6智能驾驶需收费订阅,厂家销售欺诈
蔚来ES6
2024-12-13
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT332784(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-13 13:46:14
投诉地区
4S店名称嘉兴蔚来
购车时间2021-12-05
车保状态保修内
涉诉金额3.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、李斌亲口说的大小np是功能不是服务,只能买断不能订阅,后期开了订阅。这是商业欺诈,这方面蔚来也没有给大小np用户相关措施。2、当初大小np购买时销售说过会持续不断的迭代,但是目前你们给不出来迭代列表及未来可迭代的列表。大小np现在还是一个beta版本,如果是beta那就是要进化的。3、复购政策并不能解决当前问题,一是二代nop+持续在送。一代用户已经叠加到15年已经超过了车的平均年限,二是大部分用户不一定会换车,政策不具备广泛性。

涉及【蔚来汽车ES6厂家推出一系列销售政策,引发车主不满】的集体
涉及品牌:
蔚来汽车
涉及车系:
说明:
详情:1、一代大小np功能开放订阅模式;2、大小NOP不更新换代,系统优化后老车主也用不上,继续是一个beta版本;3、12月1日针对蔚来二代平台所有车主,辅助驾驶免费使用五年,但一代车主无权免费使用,背刺老车主。
蔚来数据统计:
投诉量89
完成率为21%
回复率2%
满意度为3%
发表临时结果0
发表最终结果21
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