蔚来汽车ES6智能驾驶需收费订阅,厂家销售欺诈
投诉人 | 戴先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT332784(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-13 13:46:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 嘉兴蔚来 |
购车时间 | 2021-12-05 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 3.9万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详情:1、李斌亲口说的大小np是功能不是服务,只能买断不能订阅,后期开了订阅。这是商业欺诈,这方面蔚来也没有给大小np用户相关措施。2、当初大小np购买时销售说过会持续不断的迭代,但是目前你们给不出来迭代列表及未来可迭代的列表。大小np现在还是一个beta版本,如果是beta那就是要进化的。3、复购政策并不能解决当前问题,一是二代nop+持续在送。一代用户已经叠加到15年已经超过了车的平均年限,二是大部分用户不一定会换车,政策不具备广泛性。
涉及【蔚来汽车ES6厂家推出一系列销售政策,引发车主不满】的集体
蔚来数据统计:
投诉量89宗
完成率为21%
回复率2%
满意度为3%
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