-2分
雷克萨斯ES 4S店违背合同约定,要求双倍赔偿
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT332769(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-13 08:53:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙美东雷克萨斯汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2024-09-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
长沙美东雷克萨斯定金欺诈,要求双倍赔偿。我于2024年9月15日,在长沙美东雷克萨斯店买车,当天双方签订新车销售合同,交了定金2万元。10月份有客户发抖音,在美东雷克萨斯店定了车,提不了车。我问销售怎么回事。销售讲我定的是十一月份生产的车。11月初,销售讲,我定的车物流信息出来了,匹配的车是2025款。新款价格会稍微比你买的车价格会高一点点,应该不会高很多。现讲24款无货,需要加价3万元购买25款,但25款和24款指导价一样。多次找销售沟通此事,一直没有给出一个调解方案,拒不履行合同。
购车合同白纸黑字写的很清楚,什么车型。商家用已交定金的方式耽误我买车的时间成本让我加价购车,商家违背诚信做人,言而无信。这侵犯了我的知情权,欺诈消费者等行为。如不履行合同约定,可按照定金罚则要求对方双倍返还定金。希望相关部门依法对违法失信经营者实施惩戒。
车主相关投诉
2024-12-26 17:32
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视,经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
-2分,非常不满意
商家没有沟通,也没有解决问题
交流反馈
车主
2024-12-29
对这种无良商家只能拿起法律武器维护自己权益,同时向政府,媒体,各种投诉举报平台投诉,让更多的人知道。
车主
2024-12-29
长沙美东雷克萨斯店没有一点点商业道德,没有诚信,多次投诉,举报,不解决问题,违背道德底线。
多次打电话向雷克萨斯中国投诉也没有用,解决不了问题,
雷克萨斯数据统计:
投诉量237宗
完成率为98%
回复率88%
满意度为67%
发表临时结果4次
发表最终结果243次
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