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小鹏汽车回复：鹏友您好，订单在整个支付过程中，其实会有三次操作提醒，来说明这个退订规则的。比如在您支付前，是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时，定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的，定金作为法定担保方式，具有法律约束力。目前我的确无法帮您申请退款。如果本次订单最终仍然决定要取消，定金仍可为您保留1年。1年内重新下单购买小鹏车辆，现在已支付的金额，可抵扣一次等额的尾款。现在的定金是作为支付提车的时候抵扣尾款的，车辆的发票是需要您提车的时候一起开具发票，按照国家关于“发票管理办法实施细则”，您还未提车合同未履行，已收取的定金因未发生经营行为不应开具发票，不缴增值税。所以无法开具发票，请您理解。