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我在2024年10月4日在恩施市奇瑞新能源4s店交了2000元定金，汽车App相关协议规定，72小时之内可以无理由退款。于是我10月6日找其退款，他们拒绝让我找app。我去联系app又让我找4s店，两边互相推诿，到今天没有给我退款。