本人于去年12月20日在上海宝诚悦鑫购买车辆宝马425，该店与1月24日安排车辆车窗贴膜。但新车开了不满一年，车窗一直存在开关异响，10月26日车膜部分脱落。10月27日告知销售，销售转告该店相关人员后，该店踢皮球，一直不给合理解决方案。
我给宝马400、宝诚集团打电话，均无人给出答复。过去一个月，至今为止都没给我合理方案。网上投诉后，明明没有联系我，但在网上显示已联系。
宝马（进口）4系 Coupe新车车膜脱落，4S店一直不处理
| 投诉人 | 高女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332633(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-09 07:36:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海宝诚 |
| 购车时间 | 2023-12-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马（进口）4系 Coupe新车车膜脱落，4S店一直不处理
上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
企业联系我表示帮我联系4s店，但并未给我解决方案，也没联系我。4s店也没有联系过我，但在汽车投诉网上显示投诉已完成。
车主相关投诉
12-10
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量676宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165次
发表最终结果938次
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