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上汽通用别克昂科威plus节温器故障,售后不给拖车到店维修
上汽通用别克昂科威Plus
2024-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT332546(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-05 19:42:02
投诉地区
4S店名称黑龙江绥化馨玺别克汽车销售有限公司
里程数(KM)34485
购车时间2022-11-12
车保状态保修内
涉诉金额0.12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年11月买的昂科威plus,跑了34300公里节温器坏了,水温表也没有水温显示。之前联系黑龙江绥化馨玺别克4S店,节温器已经进到店里了。我距离4S店将近300公里,4s店让开车过去。之前哈尔滨的4S店技术说距离太远不建议开过去,要我就近选择绥化4S店,能近100公里。我要求绥化4s店拖车过去,绥化4S店说厂家规定能开就不给拖。我就此问题投诉别克厂家,能开不意味着没有风险。车辆没有水温表温度高不高我也不知道,出现拉缸谁负责,消费者权益谁来保护。

节温器坏了以后售后让我找当地的修理厂测故障码,加上之前要去4s店修因下雪封路没去上,已经跑了将近200公里了。现在发动机已经有异响,还让我再跑近300公里去维修,这不是坑人吗。34346公里是第一次去高速之前跑了80多公里照的没有温度,下雪高速没让上,34485公里是现在的公里数。

01-03
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8459
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10727
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