奇瑞汽车-风云充电桩存在安全问题

15小时前

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投诉人	郑女士
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT332491(请牢记此投诉编号)
投诉车型	风云 2005款舒适型
投诉时间	2024-12-04 11:55:01
投诉地区	广东清远
4S店名称	清远市启行汽车销售有限公司
里程数(KM)	21800
购车时间	2024-02-06
车保状态	保修内
诉求	其它
投诉问题	电气化-其他电气

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上次投诉标题: 奇瑞汽车-风云充电桩存在安全问题

本人在2024年2月7日购买了一台奇瑞风云A8小轿车，2月19日安装了充电桩。当时安装师傅没有告知怎样操作等问题，导致本人误以为这样是正常的。最近发现我家充电桩只要在通电的情况下任何一台新能源车都可以进行充电，本人觉得这样很不安全。于是致电厂家了解情况，厂家回复说是正常的，赠送的是普通的充电桩。本人不理解像这样一款没有任何安全保障，设计不合理的充电桩还投入使用（其他品牌车的充电桩都是刷卡或者扫二维码之后才能充电）。一款任何一台车都可以进行充电的充电桩，这不是在欺骗消费者吗？

上次投诉最终结果

奇瑞汽车回复：已经联系客户，此款充电桩是正常的，是直插直充的不带刷卡功能，建议客户可以自己购买一个保护箱避免其他人使用。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

本人在于2024年2月6日在清远市启行汽车销售有限公司提的一款奇瑞风云A8小轿车，汽车的充电桩只要在通电的情况任何一台车都可以进行充电，4S店回复说是正常的。请问一款连最基本的保障都没有的充电桩何来正常，你们家的东西别人能随便用也正常吗？