东风风神-皓极双擎保价置换权益欺诈
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT332428(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-02 16:28:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风汽车 |
购车时间 | 2024-11-12 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年6月份在东风风神平台上99元进行了“盲定”一台东风风神皓极双擎汽车,汽车也于2022年12月份交付,开始使用,其中有一项“保价置换”权益(第一年9折,第二年8折,第三年7折)。2024年11月份车本人(车主)在西安东风风神4S店保价置换东风风神L7,最终以8折置换(旧车金额原开票价¥124900.00元,8折后¥99920.00元),旧车已过户给第三方(¥55000.00),钱已打到本人(车主)账户。新车(风神L7)也已行驶2000多公里,存在问题:1、旧车8折后剩余款(¥44920.00元)是厂家补足,但厂家以缴税平账为由,让本人(车主)承担15%(¥6738.00元)的税金。税票是谁所需,为何让本人(承担)。2、新车完成购车所有手续已行驶2000多公里后,厂家说不满足8折置换条件,要经7折置换。在提交旧车资料至保价置换沟通群(当时有一个由厂家领导和4S店组成的专门保价置换的沟通群),评估8折时未提出不满足8折置换的条件,现厂家又说只能按7折置换。前后的不一致是谁造成的,为什么让本人(车主)承担。3、两项本人(车主)损失6738.00元(税金15%)+12490.00元(折扣差)=192288.00元,近20000.00元,本人(车主)不接受。
东风风神数据统计:
投诉量608宗
完成率为95%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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