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长安福特锐界发动机存在设计缺陷,厂家不闻不问
长安福特锐界
2024-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT332249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-29 09:41:46
投诉地区
4S店名称甘肃省庆阳市西峰
里程数(KM)66000
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

由于发动机设计缺陷,厂家委托兰州赛服协调解决,形式基本达成协议。由于在修理厂滞留时间过长,产生不必要的额外费用,厂房要求尽快移出到指定地点进行更换。当车辆移出修理厂之后,兰州赛服以处理不了设置障碍,让厂家回复。厂家不闻不问,问题得不到解决处理。

2024-11-29 21:36
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调兰州赛福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5294
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果331
发表最终结果13534
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