由于发动机设计缺陷,厂家委托兰州赛服协调解决,形式基本达成协议。由于在修理厂滞留时间过长,产生不必要的额外费用,厂房要求尽快移出到指定地点进行更换。当车辆移出修理厂之后,兰州赛服以处理不了设置障碍,让厂家回复。厂家不闻不问,问题得不到解决处理。
长安福特锐界发动机存在设计缺陷,厂家不闻不问
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT332249(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-29 09:41:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 甘肃省庆阳市西峰 |
| 里程数(KM) | 66000 |
| 购车时间 | 2015-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-11-29 21:36
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调兰州赛福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5471宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果517次
发表最终结果13657次
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