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江淮同悦变速箱异响,换档困难
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| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT33191(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-09-20 12:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安庆市青云4S店 |
| 里程数(KM) | 10400 |
| 购车时间 | 2010-10-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年10月份我在安庆青云4S店购同悦车.在半年时间变速箱出现问题.变速箱挡位不好挂.而且变速箱里面翁声很大.我去4S店找过好几次要求他们更换.他们一拖再拖都没给我处理.前几天我又去找他们.他们说不好换.而且每次保养都是按厂家要求进行保养.是质量问题为什么不给更换呢？
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2011-09-23 08:09
最终结果
感谢贵站对我公司的支持，再次感谢叶先生对我公司产品的信任，我们正在核实处理。
2011-09-24 08:09
最终结果
感谢贵站对我公司的支持，再次感谢叶先生对我公司产品的信任，我们正在与公司协调变速箱事宜，尽量在厂家与用户之间达成最理想的结果。
2011-09-26 05:09
最终结果
江淮汽车回复:
我们正在与公司协调变速箱事宜，尽量在厂家与用户之间达成最理想的结果。
我们正在与公司协调变速箱事宜，尽量在厂家与用户之间达成最理想的结果。
2011-11-03 04:11
最终结果
10月18日，服务站反馈已经处理完毕，客户满意！
2011-11-03 05:11
最终结果
江淮汽车回复：
10月18日，服务站反馈已经处理完毕，客户满意！
10月18日，服务站反馈已经处理完毕，客户满意！
2011-11-09 01:11
最终结果
该问题已经解决，顾客非常满意，措施如下：该问题的确符合我公司的保修政策，经过更换变速箱总成，故障排除。
2011-11-09 02:11
最终结果
江淮汽车回复：
该问题已经解决，顾客非常满意，措施如下：该问题的确符合我公司的保修政策，经过更换变速箱总成，故障排除。
该问题已经解决，顾客非常满意，措施如下：该问题的确符合我公司的保修政策，经过更换变速箱总成，故障排除。
投诉人打分
1分，满意
涉及【江淮汽车－同悦 变速箱异响、跳档、换档困难】的集体
江淮数据统计:
投诉量2202宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4315次
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