我于2024年5月23日在青海鑫铭嘉瑞汽车销售服务有限公司贷款买了辆东风风神ax7冠军传奇版汽车,买车时销售说贷款利率三点多。贷款五年利息两万多。当时贷款合同没给我看我也不知道,销售让我扫脸验证短信验证办了贷款。在2024年5月25日我感觉贷款利息高利率在五个点以上,于是又问销售利率是不是在五个点以上?销售说没有五个点就是三点多五个点你怎么算的??但在2024年11月我发现我还了五个月利息就还了三千多,于是打电话问了贷款公司利率多少?贷款公司说合同上是九个点。现在问销售他们扯皮不回复也不解决。我认为他们存在诱导消费欺骗消费者,所以我现在要求他们按当时说利率三个点给我修改合同并要求他们退还已经多出的利息。
东风风神AX7销售误导贷款利率,要求修改合同并退还款项
投诉人 | 史先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT331581(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-22 21:32:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青海鑫铭嘉瑞汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2024-05-23 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 2.2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-26
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量629宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为74%
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发表最终结果774次
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