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-2分
一追到底
长安UNI-T行车时变速箱和底盘出现异响,4S店无法解决
长安汽车UNI-T
2024-11-16
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT331413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-16 09:23:12
投诉地区
4S店名称唐山新长锋汽车服务有限公司
里程数(KM)61811
购车时间2021-09-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

关于我的车辆维修问题,问题产生于2023年12月份,我于2024年3月15日进入4S店进行维修。关于底盘异响和变速箱异响的问题,整体维修了多次。时长近一年的时间,但异响问题仍未解决,并且声响比刚开始发现时严重了很多。目前,每当降速至30迈左右时,变速箱会发出咣当一声,声音类似机械碰撞的动静。这种声音不仅出现在降档时,低速加油收油都会伴有这样的咣当声。因为此问题,变速箱在7月份升级过一次,之后又更换了离合器组件。10月份又给变速箱升级了一次,但异响问题依旧存在,并且更加频繁。此外,每次启动车辆后都会提示电量不足55%,某些功能无法使用,这是10月份变速箱升级后出现的新问题。底盘异响问题也一直没有得到解决,车辆陆陆续续更换了很多配件,包括方向机、减震器、球头等,但原地打方向时仍然会触发底盘异响问题。我在4S店试了其他车辆,均无此问题。

目前,4S店已经表示尽力了,无法再解决我的问题。距离10月份最后一次变速箱升级后,以及我通过951999电话反馈问题,至今没有得到任何答复和解决方案,也没有任何人联系我。根据三包法,我车辆的维修次数已经远超过三次了。因此,我恳请长安厂家能够尽快处理我的车辆问题,予以重视并给出解决方案。我保留了所有相关的维修记录和收据,以便在需要时进行证明。如果问题仍未得到解决,我将考虑向相关部门或消费者协会投诉。希望长安厂家能够认真对待消费者的反馈,积极解决车辆问题,维护消费者的合法权益。

2024-11-21 11:30
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系我,也没有任何人给出解决方案,厂家音信全无,就是冷处理,不管不问
涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
变速箱有异响及顿挫,影响行车安全
长安汽车数据统计:
投诉量5374
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454
发表最终结果7978
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