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捷达-VS7售后维修技术严重不过关
捷达VS7
11-09
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投诉人
先生
投诉品牌捷达
投诉编号QT331144(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-09 16:26:09
投诉地区
4S店名称青岛同鑫汽车销售服务有限公司
里程数(KM)89000
购车时间2020-05-28
车保状态已过保
涉诉金额30000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车在2024年8月26日被追尾了,紧接送去位于青岛市城阳区同鑫一汽大众售后进行维修处理。口头答应一个月左右可以维修完成,结果一直等到了两个多月,在24年11月6日下午我去提车。中途我每个星期都会去看车的维修状态,这两个多月期间我来回去售后不低于10次。每次去都跟我说修好了,但是每次去都还是有问题没处理好。他们内部维修没有一个标准,都是客户去发现问题并提出问题,结果在提车当天车子仍出现上述种种问题。

第一左后大灯与左后叶子板之间存在较大缝隙,后期容易进水以及灰尘,达不到原车状态。第二左右内饰板松动,扣不上去,与顶棚之间存在较大缝隙。第三右后大灯是原车的,因被追尾,后备箱盖存在位移与右后叶子板之间腰线不在一个水平。第四左右门子更换重新喷漆,没有按照原来车漆亮度调整漆面颜色。导致车辆两个门子之间存在明显的色差,以及前机盖还有右前叶子板都是这种情况。第四左前A柱不知道什么原因出现隆起,严重影响车的使用,后期有可能存在车漆开裂。第五车辆后备箱在放备胎位置,无缘无故多出两个洞。

捷达数据统计:
投诉量79
完成率为15%
回复率20%
满意度为10%
发表临时结果16
发表最终结果9
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