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广汽传祺GS8车机黑屏卡顿及死机,厂家一直未妥善解决
广汽传祺GS8
11-04
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT331022(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-04 08:53:34
投诉地区
4S店名称潍坊丰硕传祺
里程数(KM)30000
购车时间2022-11-09
车保状态保修内
涉诉金额228800万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS8车机黑屏卡顿及死机,4S店一直未妥善解决

(潍坊丰硕传祺GS8车机噩梦:安全何在)2022年11月9日,我在潍坊丰硕传祺满心欢喜地提了一辆22款7座混动GS8,可没想到这竟是烦恼的开始。这两年,车机就像个“恶魔”,黑屏、卡顿、死机、蓝屏不断,地图不定位更是家常便饭。我尝试了更换车机,可问题依旧顽固存在。这些问题可不只是影响使用体验,它们完全是在无视车主的生命安全。想象一下,在驾驶途中因为车机死机及导航没了,关键的车辆信息也看不到,这是多么可怕的场景。这样的问题迟迟得不到解决,让我对这台车充满了失望和担忧。我也希望相关方能重视起来,别让车主们在危险中驾驶。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

2022年11月9日于潍坊丰硕传祺提的22款7座混动GS8,至今已满两年。这两年里车机故障就没停过,黑屏、卡顿、死机、蓝屏、地图无法定位等问题持续折磨着我,连车机更换后问题都毫无改善。厂家对此竟不管不顾,这简直是对车主生命安全的漠视。我们消费者的权益谁来保障,厂家必须重视起来,别让我们的安全受威胁。我的诉求是退换车。

11-07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2351
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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