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一追到底
北京奔驰A级三厢新车倒车没动力,4S店出售故障车要求退车
北京奔驰A级三厢
3天前
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT331003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-03 07:40:44
投诉地区
4S店名称广州大兴奔驰荔湾店
里程数(KM)200
购车时间2024-10-23
车保状态首保
涉诉金额17.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

广州大兴奔驰荔湾店,存在欺诈隐瞒,拿故障车当新车卖。在其店买了一辆奔驰A200L,10月11号给的首付和验车。验车时看了外表和内饰和出厂牌,且未驾驶过车辆。到10月23号交车当天和销售交车时,销售开出来时在交车期小坡倒车倒不上去。出现这个问题时我还未驾驶过车辆,而且倒不上去时发动机未熄火。当时销售说是没有油,请问没有油发动机怎么还能转。后来说加了油就可以了。

到提车第四天10月26号我发现车辆倒车在极小的斜坡都倒不了,跟销售反应后,10月28号开回到4S店检查。检查了半天说是节气门感应器坏了,给我换新的就好了。29号换了新的结果还是一样,他让我车留下先,再传数据回去北京总部看看什么情况。然后在31号大堂经理回复需要更换发动机电脑,我不同意要求退换车,然后他们不给我退换。现在我们说让他们给故障诊断检测报告,他们一直不吭声。这个车买的时候就存在这个问题,车本身是发动机的问题。一辆车发动机质量监测不达标不能出售,要是我开这辆车在斜坡上堵车,那是不是对我的生命安全造成威胁。

现在我的诉求是退车,解除合同退款,其店做出的回应就是给点补偿。

北京奔驰数据统计:
投诉量1258
完成率为97%
回复率98%
满意度为76%
发表临时结果348
发表最终结果1218
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