车辆在静止状态下，后挡玻璃发生自爆并有监控。去了4s店不承认，已经一个月过去了，没有人处理。400打了很多遍了，一点用都没有。
华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆，4S店无人处理
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT330996(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-02 10:44:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽乾宝汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2023-04-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马iX3后挡玻璃发生自爆，4S店无人处理
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
9月29日下午车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆，打了4s电话问什么情况，说让过去看一下。去了以后工作人员直接告诉我说玻璃永远不会自爆，不承认是质量问题，随后我就回去了。到家以后就查了监控，监控记录了爆裂的一幕，并没有发现是人为。随后就打电话咨询做玻璃的厂家，也在网上查了一下，得知玻璃都会有千分之三的自爆率。然后我就打电话给4S店说明了情况，店内人员还是一口咬定不是质量问题，很明显的推卸责任。我也打了400电话，400不是厂家，只负责传话，没有维权的地方。
目前一个月过去了，连电话都没人打，服务十分差劲。
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车主相关投诉
11-05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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