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-2分
广汽本田奥德赛混动4S店保养造成轮毂有划痕,要求赔偿损失
广汽本田奥德赛混动
10-30
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT330928(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-30 09:19:11
投诉地区
4S店名称广州本田汽车第一销售有限公司
里程数(KM)54800
购车时间2020-09-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田奥德赛混动4S店保养造成轮毂有划痕,要求赔偿损失

2024年7月27号早上本人车辆到位于白云区4S店进行车辆保养,当时购买了3次保养套餐共计1880元整。保养后发现有3个轮毂螺丝孔处附近被划花,联系4S店,该店工作人员拒绝承认责任。提供的视频角度并不能证明他们无责,而且只有在该店进行过轮胎拆卸。详情:一、本车从新车一直在该4S店进行保养;二、本车到现在为止只有一个轮胎补过,其余轮胎正常;三、轮毂划痕不可能是行车中产生的。在12315投诉了3次,该4S店店大欺客,不接受调解。反馈至广汽本田,广本表示不能干预4S店运作。到目前为止,问题仍未解决。我要求赔偿损失,修复轮毂。投诉了几个月,厂家和4S店依然置之不理。广本400当时致电说剩下套餐可退款,到4S店后依然拒绝退款。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

2024年7月27号早上本人车辆到位于白云区4S店进行车辆保养,当时购买了3次保养套餐共计1880元整。保养后发现有3个轮毂螺丝孔处附近被划花,联系4S店,该店工作人员拒绝承认责任。提供的视频角度并不能证明他们无责,而且只有在该店进行过轮胎拆卸。详情:一、本车从新车一直在该4S店进行保养;二、本车到现在为止只有一个轮胎补过,其余轮胎正常;三、轮毂划痕不可能是行车中产生的。在12315投诉了3次,该4S店店大欺客,不接受调解。反馈至广汽本田,广本表示不能干预4S店运作。到目前为止,问题仍未解决。我要求赔偿损失,修复轮毂。投诉了几个月,厂家和4S店依然置之不理。广本400当时致电说剩下套餐可退款,到4S店后依然拒绝退款。

10-30
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无回复未解决不退款
广汽本田数据统计:
投诉量2562
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2587
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