2024年7月24日小鹏P5车辆正常行驶过程制动刹车失灵，险造成安全事故。事件发生第一时间，要求厂家提供（EDR）车辆后台数据及维修期间代步车服务。8月6日小鹏官方客服4007836688致电，承诺提供车辆后台数据及代步车服务补偿。8月7日车辆维修完成，取车当日，按厂商要求填写后台数据申请书。同时，4s店要求签订和解协议，但协议内容不合规不合理（如：要求消费者自认所获得的补偿远大于实际损失；签订协议后该事件如对厂家造成的名誉损失由消费者承担，赔偿金额2万元），且协议内容不允许拍照更不允许消费者留存或带走，可见协议内容如此不堪。本人拟带走协议，4S店暴力抢夺。随即本人提出修改部分协议内容，4s店表示进一步和厂商沟通后回复。直至9月11日厂商客服致电，明确表示车辆已维修，不履行承诺，不提供车辆后台数据且和解协议无法修订。如不接受不予履行承诺事项，并威胁9月13日前如不签订和解协议，不保留任何承诺事项。
上述事件均有完整录音为证，这里同时也提醒各位车友和小鹏厂家沟通一定要录音或录像，否则消费者面对厂商的欺压百口莫辩。时至10月底，厂家承诺的事项均未履行，无信用无道德，行径可耻，强烈谴责。
车主补充内容
2024-10-29 00:12
小鹏厂商居然回复高度重视，正在跟进处理，达成一致意见。实际上未履行任何承诺事项，行车数据未提供，协议内容未修改。厂家行为可耻至极！
