-2分
广汽传祺GS8车机黑屏卡顿及死机，4S店一直未妥善解决
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT330882(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-28 10:59:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊丰硕传祺 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-11-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 228800万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
（潍坊丰硕传祺GS8车机噩梦：安全何在）2022年11月9日，我在潍坊丰硕传祺满心欢喜地提了一辆22款7座混动GS8，可没想到这竟是烦恼的开始。这两年，车机就像个“恶魔”，黑屏、卡顿、死机、蓝屏不断，地图不定位更是家常便饭。我尝试了更换车机，可问题依旧顽固存在。这些问题可不只是影响使用体验，它们完全是在无视车主的生命安全。想象一下，在驾驶途中因为车机死机及导航没了，关键的车辆信息也看不到，这是多么可怕的场景。这样的问题迟迟得不到解决，让我对这台车充满了失望和担忧。我也希望相关方能重视起来，别让车主们在危险中驾驶。
车主补充内容
2024-10-29 11:24
潍坊丰硕传祺：拿车主生命安全当儿戏。2022年11月9日，我在潍坊丰硕传祺满心欢喜地提了一辆22款7座混动Gs8，可没想到这竟是噩梦的开始。从提车至今两年，车机问题不断，黑屏、卡顿、死机、蓝屏屡屡出现，地图不定位更是让我出行受阻。期间虽提出更换车机，但问题依旧未解决。车机故障严重影响驾驶，这是对车主生命安全的漠视，是拿我们的生命当儿戏。这样的问题不该被忽视，希望厂家和4S店能重视起来，给我们车主一个满意的答复。
车主相关投诉
10-31
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666，我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决，未联系
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2343宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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