一追到底
广汽传祺GS8车门下沉及喷漆处有沙粒和螺丝生锈,售后不给解决
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT330846(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-26 15:14:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泰骏达 |
购车时间 | 2024-10-05 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 16万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2024年10月5日在辽宁省朝阳市广汽传祺泰骏达4s店买的25款传祺gs8,在2024年10月20号发现左后门车门下沉,车门上方镀络条不在一条直线,下护板开胶。又好好看看车又发现右后门内侧铰链处上方喷漆处有沙粒,后备箱左右缝隙不一致。左后门、右后门锁块螺丝生锈,后尾门双侧铰链处螺丝生锈。后保险杠两颗固定螺丝生锈,后备箱两侧胶堆处螺丝生锈。主副驾座椅靠背处缝线处有撕裂现像,右前门下方处有个胶柱软的不知道是什么白色车漆的。
我20号投诉至今一直不解决,总共给我回过4个电话。第一个让我先开着反正在质保期,第二个回复的是问问什么情况,告诉我所有车都这样。第三个是4s店回的说要厂家回复的让他们维修,要拆两个车门维修跟喷漆,生锈螺丝全部更换,然后赔偿500元代金券和免费喷漆一次。第四个厂家回复说问情况没有任何解决办法,新车要拆我三个门子,维修、调整、喷漆,螺丝要除锈不能除锈就全部更换。我很不理解,售后这种态度,我要求退车或者换车。
10-31
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2341宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2683次
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