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一追到底
北汽新能源EX行驶中亮电池红灯且导致电池衰减严重,4S店多次维修无果
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT330743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-20 18:04:56
投诉地区
4S店名称莆田丰华4s店
里程数(KM)91000
购车时间2019-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车5年,修车快1年,该车已多次出现失去动力及动力故障。今年6月份刚出现的问题,时隔不到4个月又出现了此类故障,且本次故障导致续航严重下降。本来充满电有454公里,现在只有410公里。如果单纯的做均衡解决不了根本问题,那么是否该返厂更换某一节坏电池。安全是重中之重,不要等事故发生了才采取挽救。

车辆本周四已托运到4s店了,说是下周一可能会有专家前来处理。每次维修都要来平台投诉下才积极响应,不然的话就是放置在维修店一个半月还没处理。希望此次维修能够有效的处理此类问题,避免问题再次发生。

10-21
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量435
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118
发表最终结果489
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