| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT330726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-19 15:27:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乾宝汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2023-04-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆，去了4s店以后工作人员第一反应告诉我玻璃永远不会自爆，给他看了监控也不承认。咨询了做玻璃的厂家，在网上也查了相关资料，玻璃都会有千分之三的自爆率。4s店在没有相关知识情况下就能肯定玻璃不会自爆，后来和我说要是不相信他可以让厂家做鉴定。过了几天他说厂家鉴定出来了，说不是自爆的。我就询问厂家是怎么鉴定的，有没有鉴定报告，或者我联系厂家问一下。4s店告诉我没有鉴定报告，我也不能联系厂家，很明显他们并没有告知厂家，故意忽悠消费者。这无底线的推卸责任，没有一点解决问题的态度，并且没有一点相关知识。
车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆，并有监控。去了4s店问下什么情况，直接告诉我玻璃永远不会自爆。当我说有监控，店内让我把监控找出来。当我把监控找出来的时候，又告诉我受外力因素导致。
我在网上咨询了很多做玻璃行业的，都说是自爆。店内人员就一口咬定不是质量问题，并没有什么依据，就直接推卸责任。第一次告诉我的人员连相关知识都没有，就直接推卸责任了，可以看出是明显推卸责任。投诉400以后4s店并没有联系我，而且400也不是厂家电话。
