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本人于18年初购入雪佛兰科沃兹，每四千公里保养一次。起初是方向较重，汽贸店说属于正常情况后未去关注。但开至六万公里时方向盘异响严重，而且没有了回正。刚购车不久时有段时间听车友反馈过厂商有过召回更换方向机，但由于我当时车辆未发现此问题以及没有接到4s店的召回通知电话，因此并没有更换。等发现有此问题出现时，我再次找到汽贸店沟通，汽贸店却以厂商没有配件为由不给更换方向总成，要求我自行处理。

在此我想三问厂商：第一、科沃兹方向机问题，据我所知应是这部车的通病，且非人为损坏，为何不给客户更换。第二、在发现此问题之前曾有过召回更换方向机，但为何4s店却反馈说厂商当初要求不能挨个通知到客户，只能等客户发现问题后自己来找，这岂不是欺诈吗？第三、如果车辆的本身出厂质量都没有办法保障，厂商该如何留住客户，又该怎样获取客户的长久信任（前几天我曾在其他平台投诉厂家，厂家在平台回复邀约处理，但至今为止我并未接到任何短信或电话通知。难道只是为了在网上回复给其他网友看的吗，请实际行动起来）。