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2分
奇瑞欧萌达车辆出现严重质量问题,售后不积极处理
奇瑞欧萌达
10-16
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT330592(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-16 09:09:28
投诉地区
4S店名称奇瑞星途捷途汽车
里程数(KM)20085
购车时间2023-03-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1、在保养第二次之后车辆仪表盘就出现各种故障提示(例如:临停无法启动、紧急刹车系统故障等)。售后不积极处理客户问题,敷衍了事直接说多跑几次即可,不是什么大问题。2、在第四次保养后就出现了车机系统卡顿卡死的状态,车机仪表盘显示异常。进行反馈之后售后告知必须更换车辆电瓶,才购买一年半的车辆电瓶就需要更换,严重的车辆质量问题。3、在我自费更换电瓶之后,车辆临停出现异常无法重新点火,导致无法启动停在路中间。

撤销申请:2024-11-19 10:03
撤销成功:2024-11-29
10-21
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5959
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