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2分
一追到底
iCAR 03高速行车车头仓有严重异响,厂家售后敷衍不予解决
iCARiCAR 03
10-14
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投诉人
先生
投诉品牌iCAR
投诉编号QT330543(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-14 13:00:42
投诉地区
4S店名称南宁润乾汽车销售服务有限公司
里程数(KM)57355
购车时间2024-04-09
车保状态保修内
涉诉金额129800万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

投诉人诉求原由:我于2024年4月9号在南宁润乾icar品牌,4s店通过微信支付宝方式付款购买icar03车型。新车开上高速110码以上速度,发现车头仓有轻微异响。开始以为是风噪原因,后开了大概5000公里左右发现异响越来越大,就加装隔音胶条,问题依然存在。润乾售后联系说换冷却水泵后,问题依然存在,且导致空调冷却系统异常(车辆行驶中自动关闭压缩机,不出冷风)。润乾售后说要升级空调系统,空调冷却问题已解决,但是车头仓异响更加严重(已和润乾售后经理一起上高速试车)。润乾售后维修已拆车头部件检查,前挡风玻璃打胶水,问题依然存在。且车头仓异响已经到轰鸣声一样大,已经不敢在高速上正常行驶,润乾售后给出解决办法说要拆前挡风玻璃检查维修。联系厂家也是一直说派专人联系我解决此问题,一直敷衍车主,润乾和厂家都没有联系车主沟通解决问题。

现在严重质疑该车辆存在质量问题且存在安全隐患,我的诉求是退换车。

车主补充内容
2024-10-14 23:51
多次联系400厂家,400客服都是说4S经销商反应已经处理完成我的问题了。我就奇怪了,我车子一直放在4s店,没修好怎么就报告给厂家说已经解决完成了呢?
2024-10-17 23:46
经销商已联系车主协商处理,处理进度我将继续补充,感谢汽车投诉网平台。
撤销申请:2024-10-27 14:45
撤销成功:2024-11-06
10-23
最终结果
iCAR回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
感谢平台,非常满意,问题已解决,已得到满意赔偿,

交流反馈

车主
10-27
您好,感谢您帮我发布视频维权,我的车子问题已解决,已和经销商谈好赔偿方案,麻烦帮我撤贴,删除抖音视频(icar03,车头异响)
iCAR数据统计:
投诉量3
完成率为33%
回复率0%
满意度为33%
发表临时结果0
发表最终结果1
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