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上汽通用别克E5先锋版厂商调整保修政策,导致客户权益受损
上汽通用别克E5
15小时前
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT330523(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-14 09:51:53
投诉地区
4S店名称兴欣别克4S店
里程数(KM)10000
购车时间2024-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

别克E5先锋版23年12月底买的,24年1月份上的牌。当时销售说除了先锋版外,都有终身质保车。先锋版为入门版车型,全车质保为3年,三电8年或16万公里。可24年2月份买的同样的车就可以整车终身质保了,差了一个月为什么。

该车自从购买之后小问题不断,至今去4s店维修来来回回不下了7次。先锋版刚上市两三个月时间,厂商突然调整保车修政策,导致本人购买先锋版的车辆不支持终质身质保。可是先买的车主只有8年或者16万公里质保,后买的就有终身质保,此行为是否合法合规。

作为一名别克的消费者和支持者,相信别克质量和售后才购买的,然而别克厂家如此背刺支持者。对比市场上的常规做法,其他车企比如奇瑞、深蓝等,在后期推出终身质保时,前期销售的车辆都可以享受终身质保。通用作为百年企业,是不是应该跟其它企业学习,爱护支持别克的车主。是否可以参考其他车企的做法来执行,对没有终身质保的车主给予同等待遇。希望别克厂家给别克E5先锋版的车主加上整车及三电终身质保,别总背刺支持你的老车主!

上汽通用别克数据统计:
投诉量8208
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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