2分
比亚迪-汉 EV售后维修时间过长
投诉人 | 臧女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT330508(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-12 15:34:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京鑫敏恒瑞鑫汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 15942 |
购车时间 | 2023-03-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我要投诉北京鑫敏恒瑞鑫4S店,我的车子被别人追尾了。10号中午10点送到店里去检测维修,车子送过去后没有任何一个人跟我联系。刚开始他们说接待的会给我回复,后面就一直没人联系我了。我联系他们打了十几个电话也没人接,现在也不知道处理的怎么样了。
我要投诉比亚迪售后维修门店维修时间比较长,希望比亚迪厂家对售后后市场的服务加以管理提高用户对品牌的信任度。
车主补充内容
2024-10-12 17:03
车辆问题服务店已经联系我们,维修在2天左右可以提车了,这样的处理非常满意点赞。
10-12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-12
最终结果
比亚迪回复: 服务店已和客户达成一致,客户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
本次服务非常满意
比亚迪数据统计:
投诉量6593宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3908次
发表最终结果7638次
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