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-2分
长安福特-锐界车机连接失败
长安福特锐界
10-12
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT330503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-12 10:37:49
投诉地区
4S店名称已关闭
购车时间2023-05-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

福特锐界L车机连接失败,厂家客服让进店读取车辆日志能解决问题。由于就近福特4S店关闭不方便,利用十一假期来回跑了1000公里去兰州4S店给厂家上传了日志。后客服电话说可能是模块问题,要进店拆机换模块,但只是拆试驾车模块,不能彻底更换。鉴于福特目前4S店关闭的情况,厂家从来不从顾客的角度考虑解决问题,各种推脱。

10-12
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调兰州金岛经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
去兰州的费用你们出!
长安福特数据统计:
投诉量5240
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13470
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