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福特锐界L车机连接失败，厂家客服让进店读取车辆日志能解决问题。由于就近福特4S店关闭不方便，利用十一假期来回跑了1000公里去兰州4S店给厂家上传了日志。后客服电话说可能是模块问题，要进店拆机换模块，但只是拆试驾车模块，不能彻底更换。鉴于福特目前4S店关闭的情况，厂家从来不从顾客的角度考虑解决问题，各种推脱。