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车辆在静止状态下后挡玻璃发生自爆，去了4s店以后工作人员第一反应告诉我玻璃永远不会自爆，给他看了监控也不承认。咨询了做玻璃的厂家，在网上也查了相关资料，玻璃都会有千分之三的自爆率。4s店在没有相关知识情况下就能肯定玻璃不会自爆，后来和我说要是不相信他可以让厂家做鉴定。过了几天他说厂家鉴定出来了，说不是自爆的。我就询问厂家是怎么鉴定的，有没有鉴定报告，或者我联系厂家问一下。4s店告诉我没有鉴定报告，我也不能联系厂家，很明显他们并没有告知厂家，故意忽悠消费者。这无底线的推卸责任，没有一点解决问题的态度，并且没有一点相关知识。