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上汽通用凯迪拉克CT5大灯出现问题,厂家以过保为由不予处理
上海通用凯迪拉克CT5
17小时前
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT330363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-06 01:54:15
投诉地区
4S店名称重庆百事达凯迪
里程数(KM)32166
购车时间2022-05-18
车保状态保修内
涉诉金额10000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

9月18号发现车灯出现问题,厂家以质保为由只更换一边,另外一边只能修复。后续检查发现车灯内也出现问题也想4s店进行反馈,答复是没办法。后面明确告知4s店自己需求彻底维修好或更换,也告知大灯从更换到联系他们没有进行任何维修和更换。大灯一直是正常使用,却出现保护层脱落,大灯灯内出现污渍等问题。4s店后续说向厂家反映,得到答复就是确实没有办法处理。才更换2年的大灯厂家就以质保为由搪塞,不予处理态度,也确实不知道怎么办了。大灯从在4s店更换到现在从来没有在外面维修更换,现在出现问题,厂家却不想处理。难道出现这种质量问题,厂家就真的能不处理了吗。

上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量879
完成率为99%
回复率71%
满意度为66%
发表临时结果98
发表最终结果993
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